Uma Estratégia ousada da Amazon para Fidelização de Clientes no Mercado de E-commerce Brasileiro
Nos últimos anos, a gigante do varejo online, Amazon Brasil, tem estado em uma corrida constante para conquistar uma fatia cada vez maior do mercado de e-commerce. Como parte de sua estratégia, a empresa anunciou recentemente o lançamento de seu próprio cartão de crédito. Esse movimento não apenas visa consolidar sua presença no mercado, mas também acentua sua dedicação à fidelização dos clientes, oferecendo um leque ainda mais amplo de benefícios além de seus já populares serviços de assinatura e plataformas de entretenimento.
O Cartão de Crédito Amazon: Escolha entre Duas Modalidades
O novo cartão de crédito Amazon chega ao mercado brasileiro com uma proposta inovadora. Disponível em duas modalidades – Prime e amazon.com.br – o cartão oferece anuidade gratuita, tornando-o mais atrativo para uma variedade de consumidores. Os assinantes do serviço Prime da Amazon têm acesso à modalidade Prime do cartão, enquanto aqueles que não são assinantes podem optar pela modalidade amazon.com.br.
Cashback Generoso para Clientes Leais
Uma das características mais empolgantes do cartão de crédito Amazon é o sistema de cashback generoso. Os detentores do cartão Prime podem desfrutar de 5% de cashback em todas as compras realizadas dentro da plataforma da Amazon Brasil. Isso significa que, a cada R$ 100 gastos, o cliente ganha R$ 5 em cashback que podem ser utilizados em futuras compras no site. Já na modalidade amazon.com.br, o cashback é de 3%. Além disso, os novos clientes desfrutarão de um bônus inicial de R$ 50 (Prime) ou R$ 10 (amazon.com.br) durante os três primeiros meses.
Descontos para Compras Internacionais e Parcelamento Flexível
Os benefícios do cartão de crédito Amazon não se limitam apenas às compras dentro da plataforma nacional. Compras realizadas fora do amazon.com.br, inclusive compras internacionais, também rendem descontos que podem ser aplicados em futuras compras no Amazon.com.br. A porcentagem de desconto varia de 2% a 1%, dependendo do produto ou serviço adquirido. Além disso, o cartão permite parcelamento em até 15 vezes para compras acima de R$ 1.500 na Amazon Brasil.
A Experiência de Compra Amplificada
Daniel Mazini, presidente da Amazon Brasil, reforça que os benefícios oferecidos pelo cartão são permanentes e fazem parte de uma estratégia mais ampla para proporcionar a melhor experiência possível aos consumidores. Ele destaca que o cartão é uma extensão natural da experiência de compra no site, complementando fatores como qualidade de catálogo, preços competitivos e entrega eficiente.
A Busca pela Fidelização dos Consumidores Brasileiros
No cenário de crescimento exponencial do e-commerce brasileiro, a busca por preços mais competitivos tem levado os consumidores a se tornarem menos fiéis a marcas e canais de compras específicos. O cartão de crédito Amazon se posiciona como um instrumento importante na busca por fidelização nesse contexto. Daniel Mazini enfatiza que a oferta do cartão visa intensificar a ligação entre os consumidores e a marca Amazon, proporcionando uma experiência de compra mais completa e vantajosa.
A Disponibilidade do Cartão e Seu Processo de Contratação
Atualmente, cerca de 50% dos clientes logados no site da Amazon já estão sendo aleatoriamente convidados a adquirir o novo cartão de crédito. A expectativa é que, até o final do mês, a opção esteja disponível para todos os clientes. A contratação pode ser realizada durante uma compra no Amazon.com.br, com a avaliação de crédito do cliente ocorrendo instantaneamente. Isso permite que o crédito seja usado imediatamente, inclusive para a compra em questão. Para compras fora da Amazon, o cliente deverá aguardar até 10 dias úteis para receber o cartão físico.
Conclusão
O cartão de crédito Amazon representa mais do que uma simples adição ao leque de serviços oferecidos pela empresa. É um passo estratégico em direção à fidelização de clientes em um mercado cada vez mais competitivo. Com benefícios atraentes como cashback generoso, anuidade gratuita e descontos em compras internacionais, a Amazon Brasil reforça seu compromisso em oferecer aos consumidores uma experiência de compra completa e vantajosa.
Perguntas Frequentes
- Quais são as modalidades de cartão de crédito Amazon? Existem duas modalidades: Prime e amazon.com.br. A primeira é destinada aos assinantes do serviço Prime da Amazon, enquanto a segunda é voltada para quem não é assinante.
- Como funciona o sistema de cashback? Os titulares do cartão Prime recebem 5% de cashback em compras dentro da plataforma Amazon Brasil, enquanto os da modalidade amazon.com.br recebem 3%.
- Quais são os benefícios para compras realizadas fora da Amazon? Compras internacionais e nacionais realizadas fora da plataforma também rendem descontos, variando de 2% a 1%, dependendo do produto.
- Como posso adquirir o cartão de crédito Amazon? Atualmente, ele está sendo oferecido aleatoriamente para cerca de 50% dos clientes logados no site. Em breve, a opção estará disponível para todos os clientes.
- Qual é o prazo para liberação do cartão após a contratação? Para compras dentro da Amazon, a avaliação de crédito é instantânea. Para uso fora da plataforma, o cliente deve aguardar até 10 dias úteis para receber o cartão físico.
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Pablo Nigro
Especialista em crédito. Produtor de conteúdos digitais e redator web. Atua com produção de conteúdos sobre educação financeira e deseja levar seus conhecimentos práticos para mais pessoas e assim ajudá-las a lidar melhor com seu dinheiro.
Publicado em: 11 de agosto de 2023